Підтримка TupTup
Напишіть на hello@codepine.studio. Листи читає жива людина, зазвичай протягом кількох днів.
Що вказати в листі
Дуже допоможе, якщо ви згадаєте:
• модель iPhone або iPad і версію iOS
• версію TupTup (App Store → TupTup → історія версій)
• що ви очікували і що сталося натомість
Часті питання
Я оформив підписку, але Застосунок далі обмежує однією рутиною. Відкрийте екран підписки ще раз і натисніть «Відновити покупки». Переконайтеся, що ви увійшли з тим самим Apple ID, з якого підписувалися.
Після перевстановлення зникли рутини. Рутини відновлюються з iCloud лише якщо пристрій був у ньому авторизований, коли ви їх створювали. Перевірте: Налаштування iOS → ваше ім’я → iCloud. Якщо синхронізація була вимкнена, рутини існували лише на старому пристрої, і копії в нас немає — нам щиро прикро.
Рутини не з’являються на іншому пристрої. Обидва пристрої мають бути в одному обліковому записі iCloud. Синхронізацію виконує Apple, і вона не миттєва — зачекайте хвилину й відкрийте Застосунок на другому пристрої.
Як скасувати підписку? У налаштуваннях Apple ID, розділ «Підписки». Видалення Застосунку підписку не скасовує.
Дитина потрапила на екран покупки. Так не повинно бути — він закритий питанням, на яке маленька дитина не відповість. Якщо це не спрацювало, напишіть нам, що саме вона зробила. Про таку помилку ми хочемо знати негайно.