Підтримка Povoli
Потрібна допомога з Povoli? Напишіть нам — листи читає й відповідає на них жива людина.
Контакт
Пошта: hello@codepine.studio
Що варто вказати в листі
- Модель пристрою та версію iOS
- Короткий опис проблеми
- Кроки, якими її можна відтворити, якщо ви їх знаєте
- Знімки екрана, якщо вони пояснюють краще за слова
Часті питання
- Зникли мої дані. Povoli тримає все на пристрої й не має ні акаунта, ні хмарної копії, тому перевстановлення застосунку або перехід на новий пристрій без повної резервної копії починає все з нуля. На жаль, відновити це вже неможливо.
- Не показуються внески. Екран підтримки пише, що магазин недоступний, коли не вдається зв'язатися з App Store. Перевірте з'єднання і спробуйте трохи згодом.
- Кошти списалися, але нічого не змінилося. Так і має бути — внесок нічого не відкриває, він лише підтримує розробку. Поверненням коштів опікується Apple.
- Не прийшло нагадування про запас. Нагадування потребують дозволу на сповіщення й плануються лише поки ви ведете облік запасу. Перевірте Налаштування iOS → Сповіщення → Povoli.
- Застосунок не тією мовою. Povoli слідує за мовою пристрою, а змінити її вручну можна в розділі Ще → Мова.
- Будь-які інші питання чи побажання — пишіть, ми раді.
Щодо питань про здоров'я
Ми можемо допомогти із самим застосунком, але не з медичними рішеннями. З питаннями щодо замісної терапії — який засіб, яке дозування, як швидко його знижувати — звертайтеся до лікаря або фармацевта.
Правові документи
Політика конфіденційності: переглянути
Умови використання: переглянути